Termini di Servizio

Bozza provvisoria a solo scopo di collaudo. Questo testo non è stato redatto né verificato da un legale e non ha valore legale: va sostituito prima della pubblicazione.

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma software CivicoZero (di seguito la "Piattaforma") da parte degli studi di amministrazione condominiale e dei professionisti che se ne avvalgono (di seguito lo "Studio" o l'"Utente") per la gestione dei condomini a essi affidati.

1. Il fornitore

La Piattaforma è fornita da:

• denominazione: Civico Zero S.r.l.
• sede legale: Via Turati 12, 20121 Milano (MI)
• partita IVA: 01234567890
• contatto: [email protected]

2. Oggetto del servizio

La Piattaforma offre agli studi di amministrazione condominiale un ambiente software per la gestione amministrativa, contabile e documentale dei condomini, tra cui, a titolo indicativo: anagrafica di condomini e unità immobiliari, contabilità e prima nota, gestione di preventivi, rate e incassi, adempimenti fiscali, convocazione e verbalizzazione delle assemblee, gestione di segnalazioni e interventi di manutenzione, condivisione di documenti con i condomini tramite un'area riservata dedicata.

Le funzionalità disponibili possono variare in base al piano sottoscritto e possono essere aggiornate, integrate o modificate nel tempo per migliorare il servizio, con le modalità indicate all'articolo 9.

3. Account e credenziali

Per utilizzare la Piattaforma lo Studio deve creare un account, fornendo dati veritieri, aggiornati e completi. Le credenziali di accesso sono personali e non devono essere condivise con soggetti non autorizzati.

Lo Studio può invitare collaboratori (personale di studio) e, tramite le funzionalità dedicate, i condomini e i fornitori dei condomini gestiti, ad accedere ad aree riservate della Piattaforma con permessi differenziati in base al ruolo.

Lo Studio è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di quelle assegnate al proprio personale, nonché di ogni attività svolta tramite il proprio account. Lo Studio si impegna a segnalare tempestivamente al fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto.

4. Piani, prezzi e pagamenti

L'accesso alla Piattaforma è regolato dal piano di abbonamento sottoscritto dallo Studio, con le caratteristiche e i limiti (ad esempio numero di condomini o di utenti gestibili) indicati al momento della sottoscrizione. I pagamenti sono gestiti tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo incaricato dell'elaborazione delle transazioni e della gestione degli abbonamenti.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani, dandone comunicazione anticipata secondo le modalità indicate all'articolo 9. Le modifiche di prezzo non si applicano retroattivamente al periodo già corrisposto.

5. Obblighi dell'utente

Nell'utilizzo della Piattaforma lo Studio si impegna a:

• utilizzare il servizio in conformità alla legge, alle presenti condizioni e ai regolamenti condominiali applicabili;
• inserire e mantenere aggiornati dati veritieri, in particolare i dati relativi ai condomini e alle unità immobiliari gestite;
• trattare i dati personali dei condomini e di terzi nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in qualità di titolare del trattamento verso i propri assistiti;
• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o comunque non riconducibili alla gestione condominiale;
• non tentare di accedere in modo non autorizzato a dati o funzionalità della Piattaforma, né compiere attività che possano comprometterne la sicurezza o la disponibilità;
• garantire che i collaboratori, i fornitori e i condomini a cui vengono concessi accessi rispettino a loro volta le presenti condizioni per la parte a essi applicabile.

6. Trattamento dei dati personali

Il fornitore tratta i dati personali dei condomini per conto dello Studio, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, secondo quanto previsto da un apposito accordo di trattamento dei dati (Data Processing Agreement) e dall'informativa privacy resa disponibile ai condomini. Per i dati personali relativi allo Studio e al proprio personale che accede alla Piattaforma, il fornitore agisce quale titolare autonomo del trattamento, secondo quanto indicato nella propria informativa privacy.

7. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il relativo software, i marchi, i loghi e i contenuti forniti dal fornitore restano di esclusiva proprietà del fornitore o dei rispettivi licenzianti. Le presenti condizioni non trasferiscono allo Studio alcun diritto di proprietà intellettuale, ma solo un diritto d'uso della Piattaforma, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata dell'abbonamento.

I dati e i documenti caricati dallo Studio restano di proprietà dello Studio o dei rispettivi condomini; il fornitore li tratta esclusivamente per erogare il servizio e secondo le istruzioni ricevute.

8. Limitazioni di responsabilità

Il fornitore si impegna a erogare il servizio con la diligenza professionale richiesta e ad adottare misure ragionevoli per garantirne la disponibilità e la sicurezza, fermo restando che il servizio è fornito "così com'è" e non può garantirsi l'assenza totale di interruzioni, errori o malfunzionamenti.

Il fornitore non è responsabile per i danni derivanti da un uso della Piattaforma non conforme alle presenti condizioni, da dati inesatti o incompleti inseriti dallo Studio, dall'inosservanza degli obblighi di legge da parte dello Studio nella gestione condominiale, né per i danni indiretti o consequenziali. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del fornitore per dolo o colpa grave o per i casi in cui la legge non ne consente la limitazione.

Restano a esclusivo carico dello Studio le valutazioni professionali, contabili e fiscali connesse all'esercizio dell'attività di amministrazione condominiale: la Piattaforma costituisce uno strumento di supporto e non sostituisce la responsabilità professionale dell'amministratore.

9. Durata, recesso e disdetta

L'abbonamento ha la durata indicata al momento della sottoscrizione e si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata dallo Studio secondo le modalità disponibili nell'area riservata della Piattaforma, con effetto a partire dal periodo di fatturazione successivo.

Ciascuna parte può recedere dal rapporto con le modalità e i termini di preavviso indicati al momento della sottoscrizione del piano. In caso di cessazione del rapporto, lo Studio potrà richiedere l'esportazione dei propri dati entro un termine ragionevole, decorso il quale il fornitore potrà procedere alla cancellazione dei dati, salvo quanto diversamente previsto dall'informativa privacy o da obblighi di legge.

10. Sospensione e risoluzione

Il fornitore può sospendere o limitare l'accesso alla Piattaforma in caso di mancato pagamento, di violazione delle presenti condizioni o di utilizzo che comprometta la sicurezza o il corretto funzionamento del servizio, dandone comunicazione allo Studio ove ragionevolmente possibile.

11. Modifiche alle condizioni

Il fornitore può aggiornare le presenti condizioni, in particolare per adeguarle a modifiche normative, a nuove funzionalità o a esigenze organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli Utenti con ragionevole anticipo tramite la Piattaforma o altro mezzo idoneo. La prosecuzione nell'utilizzo del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta l'accettazione delle nuove condizioni; in caso di disaccordo, lo Studio può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto all'articolo 9.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salve le norme inderogabili applicabili in materia di foro del consumatore, ove ricorrenti.

13. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni è possibile scrivere all'indirizzo email di contatto: [email protected].